À propos de nous

1. Engagements de service

Expérience d’aménagement :
Les articles proposés respectent les normes applicables au sein de l’Union européenne.
La sélection tient compte de la fonctionnalité et de l’intégration esthétique dans les espaces intérieurs et extérieurs.

Clarté tarifaire :
Les prix sont affichés de manière explicite.
Les montants relatifs aux produits, à la livraison et aux taxes sont indiqués avant validation de la commande.

Suivi logistique :
Un système de suivi est disponible entre la confirmation de la commande et la livraison afin de permettre la consultation des étapes d’acheminement.

2. Dispositions relatives à l’achat

Transport et distribution :
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS.
Chaque envoi comporte un numéro de suivi.
Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et d’un emballage protecteur adapté.

Fiscalité :
Les ventes sont réalisées en mode DDP (Delivered Duty Paid).
Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.
Aucun règlement supplémentaire n’est demandé lors de la réception.

Retour et échange :
Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être introduite dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

3. Assistance aux utilisateurs

Délai indicatif de réponse : Les demandes adressées par courrier électronique reçoivent une réponse dans un délai indicatif de 24 heures ouvrées.

Champ d’intervention : Information préalable à l’achat, suivi des commandes et gestion des demandes après réception.

Coordonnées :

Adresse : 3549 W DOUGLAS BLVD APT 3, CHICAGO, IL, 60623

Téléphone : +1 (206) 878-6027

E-mail : info@cozyspacehaven.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

4. Protection des données et sécurité

Conformité réglementaire :
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au GDPR et aux règles applicables en France.

Sécurisation des paiements :
Les informations bancaires et personnelles sont protégées par chiffrement TLS.
Les transactions sont effectuées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

Confidentialité :
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Les cookies sont utilisés pour le fonctionnement du site et l’amélioration de l’expérience de navigation, dans le respect des exigences légales.