Modes de paiement

1. Modalités de paiement

Devise : Les règlements sont effectués exclusivement en euro (€).

Cartes acceptées : Les paiements par Visa et Mastercard sont pris en charge.

Moyens non proposés : Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas disponibles.

2. Processus de règlement

Récapitulatif préalable : Avant validation, un résumé précise les produits sélectionnés, les quantités, le montant total incluant la TVA et les droits de douane.

Vérification des informations : L’adresse de livraison doit être confirmée, puis les données de carte bancaire sont saisies sur l’interface sécurisée.

Validation :
Après confirmation, les informations sont chiffrées et soumises à une vérification immédiate.
Un courrier électronique de confirmation est transmis lorsque le paiement est accepté. En cas d’échec, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande adressée au service client.

3. Sécurité des transactions

Protection des données : Les échanges sont sécurisés via un protocole TLS.

Traitement des paiements : Les opérations sont réalisées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.

Confidentialité :
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au GDPR.

Des mesures techniques sont actualisées afin de maintenir un environnement conforme aux standards de sécurité.

4. Prix et fiscalité

Inclusion des taxes : Les prix affichés comprennent la TVA française au taux de 20 %.

Droits et dédouanement : Les montants incluent également les droits de douane et frais liés au dédouanement selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Montant facturé : La somme réglée correspond au total définitif de la commande, sans frais supplémentaires à la livraison.

5. Modalités de remboursement

Procédure :
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le bénéficiaire ne peut pas être modifié.

Délais bancaires :
La transmission au prestataire bancaire intervient sous environ 3 jours ouvrés.
Le crédit sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon l’établissement financier.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Service client

Adresse : 3549 W DOUGLAS BLVD APT 3, CHICAGO, IL, 60623

Téléphone : +1 (206) 878-6027

E-mail : info@cozyspacehaven.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)