Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données personnelles lors de la navigation, de la création de commande, du paiement, du retour de produits et des échanges avec le service client sur ce site.

Les personnes âgées de moins de 15 ans sont invitées à cesser l’utilisation du site et à solliciter la suppression des données les concernant.

2. Données collectées

Informations communiquées directement : Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, enregistrements de paiement et demandes liées au service après-vente.

Informations recueillies automatiquement : Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que préférences de Cookie enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

Exécuter les commandes, organiser la livraison et gérer le service après-vente (exécution contractuelle).

Assurer les communications nécessaires, notamment le suivi de commande et les réponses aux demandes.

Respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligation légale).

Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur (intérêt légitime).

Aucune utilisation à des fins publicitaires ou marketing n’est effectuée sans consentement préalable.

4. Gestion des Cookies

Cookies strictement nécessaires : Fonctionnement du panier, maintien de la session et préférences linguistiques.

Cookies analytiques ou personnalisés : Activés uniquement après accord explicite.

Lors de la première visite, une bannière d’information s’affiche.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le navigateur ou l’outil dédié.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Protection des transmissions : Les échanges sont sécurisés par chiffrement TLS.

Stockage : Les données sont conservées dans un environnement à accès restreint.

Contrôles internes :
Des audits réguliers et des vérifications techniques sont réalisés.
Le personnel reçoit une formation en matière de protection des données.

6. Partage et transferts

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires intervenant dans le paiement, la logistique ou les services techniques, dans le respect d’obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert vers un pays situé hors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes appropriés sont appliqués, tels que les clauses contractuelles types (SCC) ou des mesures équivalentes.

7. Conservation et gestion des incidents

Durée de conservation : Les informations sont conservées pour la période nécessaire à la finalité du traitement. 

Violation de données : En cas d’incident affectant des données personnelles, les notifications requises sont effectuées dans les délais légaux et, le cas échéant, auprès de la CNIL.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Toute personne concernée peut :

Accéder à ses données, demander leur rectification ou leur suppression.

Limiter certains traitements ou solliciter la portabilité des informations.

Retirer son consentement, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.

Les demandes peuvent être adressées à : info@cozyspacehaven.com.
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais pendant les heures ouvrées.

9. Bases juridiques

Exécution contractuelle : traitement des commandes et gestion après-vente.

Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : activation de cookies non essentiels et abonnements.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

10. Données des mineurs

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est réalisée.

Si de telles informations sont identifiées, elles sont supprimées.

Les représentants légaux peuvent solliciter rectification ou effacement.

11. Coordonnées

Adresse : 3549 W DOUGLAS BLVD APT 3, CHICAGO, IL, 60623

Téléphone : +1 (206) 878-6027

E-mail : info@cozyspacehaven.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique prend effet à compter de sa publication.

Toute modification est indiquée sur cette page ou communiquée par voie électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.